Быть стартапом непросто, но интересно. Monday4me в прошлом году представил свою работу на конкурсе в бизнес-инкубаторе HSE Startup cup, где студенты и выпускники Высшей школы экономики превращают идеи в действующий бизнес. Проект занял первое место в категории MVP!

Что мы делали и что узнали?

• Провели более 40 качественных интервью с потенциальными пользователями (ориентир на когорту в возрасте от 21 года до 25 лет).
• Выяснили, что у 70% людей есть что обсудить с психологом, но при этом только 5% обращались к специалисту.
• Опросы подтвердили нашу гипотезу о том, что люди обратились бы к психологу раньше, если бы нашли сервис с удобным чатом для общения и записи.
• 40% участников опроса, которые обращались к психологу, отметили, что без контроля выполнения "домашних заданий" терапия неэффективна. Часто специалист дает задание отслеживать свои состояния каждый день, но о выполнении этого можно забыть в суете жизни, если не будет удобных напоминалок.

Наша идея – связать пользователя и специалиста в единый контекст с открытым доступом психолога к дневнику эмоций пациента – была новой для рынка. В нашем боте можно отправить психологу свой Дневник в один клик.

По итогам года работы monday4me мог похвастаться следующими результатами:

• У нас более 14 000 активных пользователей.
• Почти 2 000 человек заходили в бота через неделю после старта использования (7-day retention = 14%).
• 700 человек продолжали регулярно использовать бота спустя три месяца (90-day retention = 5%).

Что там у конкурентов?

Мировой рынок digital mental health очень широк. Большая часть активной целевой аудитории приходится на США, но, поскольку главные основатели сервиса monday4me из Москвы, завоевывать любовь пользователей мы начали с России. В бота встроен переводчик, и подключать новые языки можно в несколько кликов, т.к. архитектура кода позволяет это делать. В основном пользователи задают вопросы и отвечают на русском и английском, но их общая география включает более 48 стран.
Членов жюри волновали вопросы о будущем стартапа. Действительно ли проект сможет стать международным и окупить вложения в привлечение пользователей? Unit-экономика monday4me говорит, что это возможно.
Monday4me сейчас находится среди сервисов по подбору психологов, сервисов текстовой терапии и приложений в сфере telehealth. Но объединить в одном быстром боте практику заботы о себе в формате дневника эмоций, а также круглосуточные анонимные советы от пользователей или карманного психолога, с которым можно начать полноценную консультацию в три клика, — пока никто не смог.

Кто наш идеальный пользователь?

Мы хотим расширить границы целевой аудитории monday4me и сделать счастливыми и осознанными как можно больше людей. Наш анализ показал, кто ежедневно открывает бота. В основном ботом (скоро приложением) пользуются девушки в возрасте от 21 года до 35 лет, а также интроверты и люди со средним уровнем достатка, интересующиеся заботой о себе.

Всех людей в мире можно разделить на несколько групп:

• тех, кто счастлив и живет в гармонии с собой или думает, что это так;
• тех, кто чувствует, что у него есть ментальные проблемы, но не уверен, что психолог поможет ему, или не знает об этой возможности, или считает свои трудности недостаточно серьезными для обращения к специалисту;
• тех, кто уже бывал у психолога, прошел терапию или находится в ней и может поделиться с другими своими проблемами, как сложными, так и "несерьезными".

Сервис monday4me охватывает все три группы, но главный упор делает на вторую. Бесплатный дневник эмоций — это уже практика заботы о своем ментальном здоровье. Он позволяет застать проблему на раннем этапе, пока она не переросла в опасное состояние. Бот показывает, где риск, и предлагает быстро, в удобном формате связаться с психологом и изучить историю клиента вместе со специалистом. Это не обязывает человека начинать терапию, но может очень сильно помочь ему "на берегу".

Одним из самых популярных разделов бота все так же остаются советы! Бесплатно и анонимно пользователи делятся своими проблемами и получают ответы от людей со всего мира: от тех, кто сталкивался с подобным или просто хочет помочь другим и поддержать их. Иногда выговориться — это уже половина дела.

А как зарабатывать?

Любой проект должен окупать вложения, иначе это не бизнес, а хобби. На HSE Startup cup была представлена модель роста сервиса, были проанализированы каналы привлечения пользователей. Члены жюри высоко оценили представленные показатели.
Сейчас monday4me переходит к подписочной модели. Это значит, что пользователи будут платить фиксированную сумму один раз в месяц за доступ к расширенной версии дневника эмоций. Заметим, что консультации с психологами всегда были платными, при этом их стоимость сейчас не превышает средней стоимости на рынке подобных услуг.

Завоевывать призы приятно, и команда monday4me была рада успеху презентации своего продукта на HSE Startup cup. Но ещё приятнее идти вперёд. Спасибо тем, кто делает это вместе с сервисом!

Бот, в котором можно завести дневник, спросить совета у других людей или проконсультироваться с психологом: @monday4me_bot

Есть вопрос? @monday4me_support